Estrategias de flexibilidad y su relación con el ambiente laboral, la dedicación y el reto intelectual / Flexibility strategies and their relationship with workplace environment, dedication and intellectual challenge

Resumen Las empresas han integrado estrategias de flexibilidad como parte importante en los procesos de recursos humanos, principalmente como un componente más de su salario emocional. El objetivo de esta investigación fue establecer de qué manera la flexibilidad laboral se relaciona con la dedicación, el reto intelectual y el ambiente laboral que perciben las personas en su lugar de trabajo. Se realizó una investigación de tipo cuantitativo durante el mes de noviembre de 2018, en el que se aplicó un cuestionario en línea de 38 reactivos, obteniendo una muestra de 282 trabajadores mexicanos de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. El 95.4 % de los entrevistados manifestaron interés por al menos una de las variantes de trabajo flexible. La modalidad de trabajo en espacios abiertos fue la opción menos aceptada, con una preferencia del 7.8 %. Se encontró correlación positiva entre el ambiente laboral y el balance positivo por trabajo flexible. El ambiente laboral también mostró alta correlación positiva con la dedicación y el reto intelectual. Lo anterior resulta de interés en el contexto actual para las estrategias de recursos humanos y el ambiente empresarial.

Abstract Currently, there are many companies in the world that have been integrating flexibility strategies as an important part in the human resources processes, mainly as an additional component of their emotional salary. The aim of this research is to understand the correlation between job flexibility and dedication, intellectual challenge and the work environment that people perceive in their workplace. A quantitative research was carried out during November 2018. An online questionnaire of 38 items was administered to a sample of 282 Mexican workers from the city of Monterrey, Nuevo León in Mexico. Findings indicate that 95.4 % of interviewees showed an interest for at least one of the flexible work variants. The open space work modality was the least desirable with a 7.8 % preference. A positive correlation between work environment and a positive balance due to flexible work was found. The working environment similarly showed a high positive correlation with dedication and intellectual challenge. The foregoing findings are of interest to the current context for human resource strategies and the business environment.

Percepciones que tienen trabajadores chilenos sobre el impacto del teletrabajo en el entorno de covid-19

RESUMEN La pandemia ha generado diversos cambios que han llevado a las empresas a buscar estrategias para continuar sus procesos productivos y proteger la salud de los trabajadores; entre estas, la más destacada es el Teletrabajo. Objetivo: Analizar las percepciones que tienen los trabajadores chilenos sobre el impacto del teletrabajo en términos de Estrés laboral, Balance Vida-Trabajo y Satisfacción, en ambiente de contingencia producto del COVID-19. Material y Método: Investigación de tipo cuantitativa, tipo relacional y de corte transversal que utilizó un muestreo por conveniencia y se obtuvieron datos de 225 trabajadores chilenos que estaban realizando teletrabajo producto del COVID-19 y respondieron la encuesta on-line. Se utilizó un instrumento con 26 reactivos, que se aplicó a trabajadores mayores de edad que estuvieran realizando actividades desde casa, entre los meses de septiembre a octubre de 2020, logrando obtener 181 respuestas útiles. Resultados: Los trabajadores que se encuentran en modalidad telemática corresponden mayormente a mujeres, solteras, entre 24 a 40 años, del ámbito educativo, del sector público y tienen experiencia laboral mayor a diez años; existe una relación positiva entre la satisfacción laboral y el teletrabajo (r= 0,381), mientras que para las variables Estrés laboral y Balance vida-trabajo sucede lo contrario, es decir, una relación negativa (r= -0,408). Conclusión: Las actividades telemáticas producen a los trabajadores sintomatología de estrés, como tensión y/o ansiedad, pero a pesar de esto, tienen una actitud positiva ante este cambio en la modalidad laboral, tratando de vivir el día a día y buscando cómo apoyar a otros.

ABSTRACT The pandemic has caused several changes that have led companies to look for strategies to continue their production processes and protect the health of workers. Among these strategies, the most important is Teleworking. Objective: To analyze the perceptions that Chilean workers have on the impact of teleworking in terms of work stress, work-life balance and satisfaction, in a contingency environment as a result of COVID-19. Material and Method: Quantitative, relational and cross-sectional research using convenience sampling and data from 225 Chilean workers who were teleworking as a result of COVID-19 and responded to the on-line survey. An instrument with 26 items was applied to workers of legal age who were carrying out activities from home, between the months of September to October 2020, collecting 181 useful responses. Results: People working from home correspond mostly to single women, between 24 to 40 years old, who work in the field of education or the public sector and have work experience of more than ten years; there is a positive relationship between job satisfaction and teleworking (r= 0.381), while for the variables work stress and work-life balance a negative relationship was observed (r= -0.408). Conclusion: Teleworking produces stress symptoms among workers, such as tension and/or anxiety. Nevertheless, workers have a positive attitude towards this modality, trying to adapt and seeking support from other people.

RESUMO A pandemia gerou várias mudanças que levaram as empresas a procurar estratégias para continuar os seus processos de produção e proteger a saúde dos trabalhadores; entre estas, a mais relevante é o Teletrabalho. Objetivo: Analisar as percepções dos trabalhadores chilenos sobre o impacto do teletrabalho em termos de Estresse no trabalho, Equilíbrio Vida-Trabalho e Satisfação, em um ambiente de contingência resultante da COVID-19. Material e Método: Pesquisa quantitativa, do tipo relacional e corte transversal utilizando amostragem de conveniência e obtendo dados de 225 trabalhadores chilenos que estavam realizando teletrabalho como resultado da COVID-19 e responderam ao questionário online. Foi utilizado um instrumento com 26 reativos, que foi aplicado a trabalhadores adultos que realizavam atividades desde casa, entre setembro e outubro de 2020, obtendo 181 respostas úteis. Resultados: Os trabalhadores que estão no modo telemático, correspondem maioritariamente a mulheres, solteiras, entre 24 e 40 anos, do campo educativo, do sector público e têm mais de dez anos de experiência de trabalho; existe uma relação positiva entre a satisfação profissional e o teletrabalho (r= 0,381), enquanto para as variáveis Estresse no trabalho e Equilíbrio Vida-Trabalho acontece o contrário, ou seja, uma relação negativa (r= -0,408). Conclusão: As atividades telemáticas produzem sintomas de estresse nos trabalhadores, tais como tensão e/ou ansiedade, mas apesar disso, têm uma atitude positiva em relação a esta mudança na modalidade de trabalho, tentando viver dia após dia e procurando formas de apoiar os outros.